为寻找差距、改善管理，提高服务水平，4月16日，三产服务系统开展员工系列培训之二——服务能力培训，邀请中航工业太航大酒店的两位“金钥匙”员工，营销总监王红和前厅部经理陈晓江对燕飞培训中心和客户服务中心主管以上人员进行“金钥匙”服务理念的培训。
“金钥匙”的服务宗旨是在不违反法律和道德的前提下，为客人解决一切困难；服务理念是先利人、后利己，用心极致，使客人在惊喜中体验到酒店的品质。太航大酒店的两位“金钥匙”员工通过列举实际案例，讲解了在工作中如何运用金钥匙服务理念为客人提供专业化、个性化的服务。
通过学习交流，大家感受到自身存在的差距，同时认识到“金钥匙”给酒店服务业带来的全新服务理念和服务价值观，是服务行业努力的方向。三产服务系统通过把金钥匙服务理念融入到管理活动中，作为三产服务文化的延伸，渗透到服务工作的各个环节，人人争做不带徽章的“金钥匙”员工。
金钥匙国际组织上世纪初成立于法国巴黎，1995年正式进入中国，至今已覆盖190个城市、1200多家高级酒店和高档物业，国家旅游局将金钥匙服务列入国家星级饭店标准。被授予金钥匙徽章的酒店员工能满足客人在酒店中的各种需求，拥有“金钥匙”员工也是酒店管理水平、服务水平成熟的标志。