财务部召开2009年工作总结会
孙喆发布时间：2010-02-03字体：【大 中 小】 【打印】 【关闭】
1月25日-26日，财务部召开2009年工作总结会，本着“端正态度，认识问题，统一思想，改进服务”的宗旨，回顾了2009年财务部管理工作，针对窗口服务质量等问题，深刻反思，积极探讨。
会议安排了6项专题思考讲座，大家围绕如何提高服务质量、提高团队协作精神、提高执行力以及如何正确处理好服务与管理关系等5个议题展开热烈讨论。特别对“如何为客户做好服务”的议题，大家认真剖析了自身问题，眼睛向内看，从自我认识上找原因、找差距，统一了思想，提高了认识，并讨论出台了《财务部服务公约》，把客户观放在首位，请客户监督财务部的服务质量，并且针对客户疑问，提出了在财务部内部推行“首问负责制”。
同时，财务部在内部倡导“阳光心态、魅力人格、责任人生”的文化理念，结合院2010年管理、发展总体部署，围绕四好班子建设和“创建和谐团队，打造高效组织”活动的要求和标准，进一步明确财务管理工作要求，落实改进措施，并通过OA网向全院职工公示管理要求，继续完善财务部内部管理制度体系，强化客户至上的服务意识，不断提升整体管理水平。